Blog

استمرارًا لقسم مقالات اقتصادية، سوف نقدم لكم اليوم مقالة دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات الفندقية: دراسة نظرية. تعد هذه المقالة من تقديم ريام عبد الوهاب احمد. تم نشر هذه المقالة في يوليو 2024م.

اقرأ أيضًا: مقالة: دور جودة الخدمات الفندقية السياحية في تحقيق رضا وولاء الزبائن والسواح

ملخص المقالة

هدفت الدراسة إلى التعرف على مفهوم الذكاء الاصطناعي واستكشاف دوره في تحسين جودة الخدمات الفندقية، في ظل التحديات التي تواجه العديد من المنظمات الفندقية في العراق فيما يتعلق بتطوير جودة خدماتها من خلال توظيف التقنيات الحديثة.

كما سعت إلى توضيح أهمية عناصر الذكاء الاصطناعي وإمكانات الاستفادة منها في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للنزلاء والسياح.

ربما يفيدك: مقالة: أهمية التخطيط الحكومي ودوره في انعاش القطاع السياحي في العراق

واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي لعرض المفاهيم المرتبطة بالذكاء الاصطناعي وجودة الخدمات الفندقية، بالاستناد إلى مجموعة من المصادر، شملت المجلات العلمية المحكمة والمواقع الإلكترونية.

وتنبع أهمية الدراسة من تناولها العلاقة بين الذكاء الاصطناعي، بوصفه أحد التطورات التقنية الحديثة، وجودة الخدمة باعتبارها عنصرًا أساسيًا في نجاح المنظمات الفندقية وتعزيز قدرتها على تلبية احتياجات العملاء.

يمكنك قراءة: مقالة: تأثير التفكير الاستراتيجي في تحقيق التميز للمؤسسات السياحية الدور الوسيط للولاء التنظيمي: دراسة استطلاعية لعينة من الملاكات الوظيفية في هيئة السياحة العراقية

وتوصلت الدراسة إلى أن تقنيات الذكاء الاصطناعي تسهم في تحسين جودة الخدمات الفندقية، من خلال قدرتها على جمع البيانات المتعلقة بالسياح وتحليلها بسرعة ودقة، الأمر الذي يساعد المنظمات الفندقية على فهم احتياجات العملاء بصورة أفضل، وتطوير الخدمات المقدمة لهم، ودعم كفاءة العمليات واتخاذ القرارات.

الفئة المستهدفة للمقالة

1. الباحثون وطلاب الدراسات العليا في الإدارة الفندقية والسياحة.
2. العاملون في الفنادق والمنشآت السياحية المهتمون بتطوير جودة الخدمات.
3. المتخصصون في الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في القطاع السياحي والفندقي.
4. مديرو الفنادق والمسؤولون عن التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأداء.
5. الباحثون في مجال جودة الخدمات ورضا العملاء.
6. طلاب كليات وأقسام السياحة والفنادق وإدارة الضيافة.
7. المتخصصون في التحول الرقمي وتطوير الخدمات باستخدام التقنيات الحديثة.
8. مستشارو الجودة وتطوير العمليات في المؤسسات الفندقية.
9. أصحاب الفنادق والمشروعات السياحية المهتمون بتبني الحلول الذكية.
10. المؤسسات الأكاديمية والتدريبية المعنية بتطوير الابتكار والتحول التكنولوجي في قطاع الضيافة.

أرشح لك أيضًا: مقالة: أثر التحول الرقمي على جودة خدمات الفنادق التراثية”دراسة حالة: فندق بيت الوالي بدمشق القديمة”

الكلمات المفتاحية لدراسة دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات الفندقية

تركز هذه المقالة على الكلمات الرئيسية التالية:

الذكاء الاصطناعي، عناصر الذكاء الاصطناعي، جودة الخدمة، ابعاد الجودة، خصائص الخدمة.

أهم المعلومات الخاصة لمقالة دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات الفندقية

يمكنك أيضًا الاطلاع على: مقالة: الثقافة التنظيمية وتأثيرها في سلوك العاملين في القطاع السياحي (دراسة استطلاعية في المتحف العراقي)

رابط المقالة

تتوفر هذه المقالة كاملةً داخل المجلد 49 العدد 144 بمجلة الإدارة والاقتصاد، إذ يمكنكم الإطلاع عليها من خلال الضغط على المربع التالي:

رابط المقالة

في النهاية، نتمنى أن يفيدكم مقالنا اليوم عن دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات الفندقية دراسة نظرية، ولا تنسوا أن تقوموا بمتابعتنا باستمرار لمعرفة المزيد.