استمرارًا لقسم مقالات اجتماعية، سوف نقدم لكم مقالة اليوم اتجاهات الجمهور نحو أداء أفراد الشرطة بدولة الكويت من الجانب الاجتماعي للمواطنين والمقيمين. تعد هذه المقالة من تقديم خالد العمار. تم نشر هذه المقالة في 2026م.
ملخص المقالة
سعت الدراسة إلى التعرف على آراء الجمهور في دولة الكويت بشأن أداء أفراد الشرطة، من خلال قياس مستوى رضاهم عن طبيعة التعامل الشرطي، ومدى إحساسهم بالإنصاف والمساواة في المعاملة، ودرجة ثقتهم بقدرات الجهاز الشرطي وكفاءته المهنية.
كما تناولت الدراسة تقييم استجابة الشرطة للشكاوى المقدمة من المواطنين والمقيمين، ومدى اهتمامها بمطالب المجتمع واحتياجاته.
وامتد هدف الدراسة إلى تحديد الاختلافات في اتجاهات أفراد العينة وفقًا لبعض الخصائص الديموغرافية، بما يشمل الجنس والعمر والمستوى التعليمي وفئة الجمهور، وصولًا إلى فهم أعمق لطبيعة العلاقة القائمة بين الشرطة وأفراد المجتمع الكويتي.
اتبعت الدراسة منهج المسح الاجتماعي، مع الاعتماد على أسلوب العينة العشوائية في اختيار المشاركين، حيث شملت العينة (298) فردًا من مستويات عمرية وتعليمية متنوعة.
ولجمع البيانات، استُخدمت استبانة إلكترونية تضمنت (20) عبارة، توزعت على أربعة أبعاد أساسية، هي: طبيعة تعامل أفراد الشرطة مع الجمهور، والإحساس بالعدالة في المعاملة، والثقة في كفاءة الجهاز الشرطي، ومدى الاستجابة للشكاوى.
وقد أُعدت الاستبانة بالاستناد إلى الأطر النظرية والأدبيات العلمية والدراسات السابقة المرتبطة بموضوع الدراسة.
بينت نتائج الدراسة أن التقييم العام لأداء الشرطة في دولة الكويت اتسم بالإيجابية، مع وجود تفاوت في مستوى التقدير بين الأبعاد التي تناولتها الدراسة.
فقد تصدر بُعد الثقة في كفاءة الجهاز الشرطي بقية الأبعاد من حيث المتوسط الحسابي، تلاه بُعد الشعور بالعدالة، ثم أسلوب تعامل أفراد الشرطة مع الجمهور، في حين جاء بُعد الاستجابة للشكاوى في المرتبة الأخيرة.
وتشير هذه النتيجة إلى أهمية تطوير الإجراءات المتعلقة باستقبال الشكاوى ومعالجتها، إلى جانب الارتقاء بسرعة الاستجابة وتعزيز جودة التواصل مع مقدميها.
وأوضحت النتائج كذلك وجود فروق ذات دلالة إحصائية في بعض أبعاد الدراسة تبعاً لخصائص المشاركين؛ إذ جاءت الفروق في تقييم كفاءة الجهاز الشرطي لصالح الحاصلين على مؤهلات الدراسات العليا، بينما ظهرت فروق لصالح المواطنين الكويتيين في كل من بُعدي الشعور بالعدالة والاستجابة للشكاوى.
وفي المقابل، لم تسفر النتائج عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية في اتجاهات الجمهور تُعزى إلى متغيري الجنس والعمر.
خلصت الدراسة إلى أن اتجاهات الجمهور نحو أداء الشرطة في الكويت تميل إلى الإيجابية، ولا سيما فيما يتعلق بالثقة في كفاءة الجهاز الشرطي، مع استمرار الحاجة إلى تطوير بعض جوانب الأداء، خصوصًا ما يرتبط بالتعامل مع الشكاوى والتواصل مع الجمهور.
وفي ضوء ذلك، أوصت الدراسة بتكثيف البرامج التدريبية الموجهة إلى أفراد الشرطة، مع التركيز على مهارات التواصل الفعّال والتعامل الإنساني واحترام الجمهور، فضلًا عن تطوير نظم تلقي الشكاوى ومتابعتها بما يضمن سرعة معالجتها ورفع مستوى رضا المستفيدين.
قد يهمك أيضًا: مقالة: النفاق الاجتماعي وأثره في نقض معالي الأخلاق في ضوء السنة النبوية الشريفة
كما أكدت أهمية إجراء المزيد من الدراسات الميدانية بصورة دورية لمتابعة اتجاهات الجمهور، والتعرف على العوامل المؤثرة فيها، والاستفادة من نتائجها في دعم الثقة المتبادلة وتعزيز العلاقة بين جهاز الشرطة والمجتمع الكويتي.
الكلمات المفتاحية لدراسة اتجاهات الجمهور نحو أداء أفراد الشرطة بدولة الكويت من الجانب الاجتماعي للمواطنين والمقيمين
تركز هذه المقالة على الكلمات الرئيسية التالية:
الاتجاهات، الجمهور الكويتي، أفراد الشرطة، الثقة السياسية، الشرطة المجتمعية، الاستقرار المجتمعي، الكويت.
الفئة المستهدفة
- المواطنون الكويتيون: التعرف على آرائهم واتجاهاتهم نحو أداء أفراد الشرطة ودورهم في حماية المجتمع وتحقيق الأمن والاستقرار.
- المقيمون من الجنسيات العربية: قياس تصوراتهم حول أسلوب تعامل أفراد الشرطة معهم ومدى احترام حقوقهم أثناء التعامل اليومي.
- المقيمون من الجنسيات غير العربية: التعرف على تجاربهم الاجتماعية في التعامل مع الشرطة ومدى وضوح الإجراءات والتعليمات المقدمة لهم.
- الشباب من المواطنين والمقيمين: دراسة اتجاهاتهم نحو الشرطة ومدى ثقتهم بها واستعدادهم للتعاون معها.
- كبار السن: التعرف على تقييمهم لمدى احترام أفراد الشرطة لهم ومراعاة احتياجاتهم الاجتماعية والإنسانية.
- النساء من المواطنين والمقيمات: دراسة تصوراتهن حول أسلوب تعامل أفراد الشرطة ومدى شعورهن بالأمان والحماية في الأماكن العامة.
- العاملون في القطاعين العام والخاص: التعرف على آرائهم بشأن دور الشرطة في تنظيم المجتمع والمحافظة على الأمن في بيئات العمل والمناطق السكنية.
- الأسر وأولياء الأمور: قياس مدى ثقتهم في الشرطة ودورها في حماية الأبناء وتعزيز الأمن داخل الأحياء السكنية.
- سكان المناطق السكنية المختلفة: التعرف على اتجاهاتهم نحو أداء الشرطة في تعزيز الأمن المجتمعي، والاستجابة للبلاغات، والتعامل مع المشكلات الاجتماعية.
- الأفراد الذين سبق لهم التعامل المباشر مع الشرطة: دراسة تجاربهم وانطباعاتهم بشأن الاحترام والعدالة والمساواة وحسن المعاملة أثناء الإجراءات الشرطية.
من المهم أن تقرأ: مقالة: إدمان مواقع التواصل الاجتماعي وعلاقته بالتوافق الشخصي والأسري لدى الطالب الجامعي
أهم المعلومات الخاصة لمقالة اتجاهات الجمهور نحو أداء أفراد الشرطة بدولة الكويت من الجانب الاجتماعي للمواطنين والمقيمين
| اسم المقالة | اتجاهات الجمهور نحو أداء أفراد الشرطة بدولة الكويت من الجانب الاجتماعي للمواطنين والمقيمين |
| اسم الباحث | خالد العمار |
| سنة النشر | 2026م |
| صفحات المقالة | 161-197 |
| اسم المجلة التي تم نشر المقالة بها | مجلة العلوم الاجتماعية |
يمكنك الاطلاع على: مقالة: دور الجمعيات الأهلية فى حماية ودعم الأسرة المصرية
رابط المقالة
تتوفر هذه المقالة كاملةً داخل المجلد 54 العدد الثالث بمجلة العلوم الاجتماعية، إذ يمكنكم الإطلاع عليها من خلال الضغط على المربع التالي:
في النهاية، نتمنى أن يفيدكم مقالنا اليوم عن اتجاهات الجمهور نحو أداء أفراد الشرطة بدولة الكويت من الجانب الاجتماعي للمواطنين والمقيمين، ولا تنسوا أن تقوموا بمتابعتنا باستمرار لمعرفة المزيد.
