Blog

نقدم إليكم اليوم مقال جديد يندرج تحت قسم مقالات اقتصادية، بعنوان العوامل المؤثرة في تبني عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، حيث يتناول هذا المقال العوامل المؤثرة في تبني عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، مع التركيز على أبرز العوامل التي تؤثر في توجه العملاء نحو استخدام الخدمات المصرفية الرقمية عبر الهاتف المحمول، ومدى تقبلهم لهذه الخدمات واستخدامها في إجراء معاملاتهم المصرفية.

كما يستعرض المقال نتائج الدراسة المتعلقة بسلوك العملاء تجاه الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، والعوامل التي قد تسهم في تعزيز انتشار هذه الخدمات وتطوير تجربة العملاء.

وسوف نوضح في هذا المقال ملخص الفكرة العامة لهذه الدراسة البحثية، مع عرض منهجية البحث بإيجاز.

ذات صلة: مقالة: تأثير الرقابة الداخلية والتدقيق الداخلي على الأداء المالي في الشركات المملوكة للدولة

ملخص الفكرة العامة

هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل التي تؤثر في تبني عملاء بنك التسليف التعاوني والزراعي للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال واستخدامها.

ولتحقيق أهداف الدراسة، اعتمدت الباحثة على الدمج بين نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) ونظرية انتشار الابتكارات (DOIT)، كما استخدمت الاستبانة أداةً لجمع البيانات من عملاء البنك الذين يمتلكون حسابات مصرفية لديه.

وشملت عينة الدراسة 420 عميلًا، وتم تحليل البيانات باستخدام نموذج المعادلات الهيكلية (SEM) من خلال برنامج (AMOS)، بالاستعانة ببرنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS).

وأظهرت نتائج الدراسة أن مجموعة من العوامل، وهي: التوافق، وسهولة الاستخدام، والمنفعة المدركة، والثقة، والاتجاه نحو الاستخدام، لها تأثير إيجابي في نية عملاء البنك لتبني الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال واستخدامها.

في المقابل، أظهرت النتائج أن تأثير الخصوصية والأمان في نية العملاء لتبني هذه الخدمات واستخدامها لم يكن ذا دلالة إحصائية.

كما بينت النتائج أن النموذج المستخدم في الدراسة يمتلك قدرة جيدة على التنبؤ بنية عملاء بنك التسليف التعاوني والزراعي نحو تبني الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال واستخدامها، بما يعكس أهمية العوامل المدروسة في تفسير توجه العملاء نحو الخدمات المصرفية الرقمية.

الكلمات المفتاحية لمقالة العوامل المؤثرة في تبني عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال

تركز هذه الدراسة على الكلمات الرئيسية التالية:

بنك التسليف والتعاوني الزراعي (كاك بنك) – الخدمات المصرفية الالكترونية- الهاتف النقال – قبول التكنولوجيا.

الفئة المستهدفة

• طلاب وباحثو المصارف والعلوم المالية والمصرفية.
• الباحثون والمهتمون بالخدمات المصرفية الرقمية والتكنولوجيا المالية.
• المتخصصون في التسويق المصرفي وسلوك العملاء.
• العاملون في البنوك والمؤسسات المالية.
• مسؤولو تطوير الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال.
• عملاء البنوك والمهتمون باستخدام الخدمات المصرفية الرقمية.

ربما تبحث عن: مقالة: أثر نظم ذكاء الأعمال على إدارة الأزمات: دراسة ميدانية على العاملين في شركات البترول

أهم المعلومات الخاصة بمقالة العوامل المؤثرة في تبني عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال

في الجدول التالي، سوف تجد المعلومات التي قد تحتاج إليها عند الاستعانة بهذه الدراسة كمرجع للرسالة أو المقالة لديك:

رابط المقالة

تتوفر المقالة الأصلية كاملةً داخل مجلة الأندلس للعلوم الإنسانية والاجتماعية بالعدد 60 مجلد 9، إذ يمكنكم الإطلاع عليها من خلال الضغط على المربع التالي:

رابط المقالة

وفي ختام مقالة العوامل المؤثرة في تبني عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، نود أن تكون مرجعًا يثري الباحثين بالمعلومات المتعلقة بالخدمات المصرفية الرقمية ويخدم كافة أغراضكم البحثية المتعلقة بذلك المجال.