أصبحت ترتيبات العمل المرن من الأساليب الإدارية الحديثة التي تعتمدها المؤسسات لمواكبة التغيرات وتحقيق التوازن بين متطلبات العمل واحتياجات العاملين. وتسهم هذه الترتيبات في تحسين الأداء والرضا الوظيفي، إلى جانب تعزيز كفاءة استثمار الموارد البشرية وخفض التكاليف المرتبطة بها. وفي هذا الإطار يتناول البحث دراسة العلاقة بين ترتيبات العمل المرن وتكلفة الموارد البشرية في قطاع الخدمات: دراسة تطبيقية على القطاع المصرفي في مصر.
ملخص البحث
يهدف البحث إلى دراسة أثر ترتيبات العمل المرن بأبعادها (وقت العمل المرن، مكان العمل المرن، وإجراءات العمل المرن) في تخفيض تكلفة الموارد البشرية بأبعادها (المصروفات الإدارية والعمومية، ومصروفات الأتعاب والعمولات) في القطاع المصرفي المصري.
واعتمدت الدراسة على عينة من (10) بنوك من إجمالي (36) بنكًا عاملاً في مصر خلال الفترة (2019–2024). وأظهرت النتائج وجود علاقة بين تطبيق ترتيبات العمل المرن وخفض تكلفة الموارد البشرية، كما أوصت الدراسة بتطوير مهارات العاملين، والاستفادة من التكنولوجيا ونظم المعلومات لدعم كفاءة العمل وتقليل التكاليف.
الكلمات المفتاحية
- ترتيبات العمل المرن
- تكلفة الموارد البشرية
- القطاع المصرفي
- المصروفات الإدارية والعمومية
- مصروفات الأتعاب والعمولات
مشكلة البحث
أسفرت الدراسة الاستطلاعية عن عدد من المؤشرات، أهمها:
- اعتماد القطاع المصرفي بصورة كبيرة على العنصر البشري.
- طول ساعات العمل لبعض مقدمي الخدمات بما يسبب الملل وانخفاض الكفاءة.
- ارتفاع تكاليف تجهيز أماكن العمل والتقنيات المستخدمة.
- عدم الاستغلال الأمثل للموارد البشرية والتكنولوجية.
- ضعف الاهتمام بدراسة احتياجات العاملين وتطوير أساليب العمل الحديثة.
وانطلاقًا من ذلك تتحدد مشكلة البحث في التساؤل الرئيس الآتي:
- ما هي طبيعة العلاقة بين ترتيبات العمل المرن وتكلفة الموارد البشرية؟
وينبثق عنه التساؤلات الآتية:
- ما هو واقع ترتيبات العمل المرن داخل القطاع المصرفي في مصر؟
- وما هي طبيعة تكلفة الموارد البشرية في القطاع المصرفي في مصر؟
- ما هي طبيعة العلاقة بين أبعاد ترتيبات العمل المرن (وقت العمل المرن، مكان العمل المرن، إجراءات العمل المرن) وتكلفة الموارد البشرية بأبعادها؟
أهداف البحث
يهدف البحث إلى الوصول إلى دليل تطبيقي يوضح العلاقة بين ترتيبات العمل المرن وتكلفة الموارد البشرية في القطاع المصرفي المصري، ويتفرع عنه ما يأتي:
- التعرف على مفهوم وأبعاد ترتيبات العمل المرن.
- توضيح طبيعة تكلفة الموارد البشرية في القطاع المصرفي.
- بيان العلاقة بين ترتيبات العمل المرن وتكلفة الموارد البشرية.
- مقارنة نتائج الدراسة بالدراسات السابقة ذات الصلة.
قد يهمك أيضًا: مقالة: دور الابتكار وريادة الاعمال في تعزيز النمو الاقتصادي في مصر
أهمية البحث
تكمن أهمية البحث في كونه يجمع بين موضوعين حديثين هما ترتيبات العمل المرن وتكلفة الموارد البشرية، ويسهم في:
- الربط بين الجوانب الإدارية والمحاسبية لدعم اتخاذ القرار.
- توضيح أثر ترتيبات العمل المرن في تحسين الأداء والإنتاجية.
- تعزيز استخدام التكنولوجيا في بيئة العمل المصرفية.
- تقديم دليل تطبيقي من البيئة المصرية حول العلاقة بين متغيرات الدراسة.
الإطار النظري للدراسة
ترتيبات العمل المرن
يقصد بترتيبات العمل المرن الأنظمة التي تمنح العاملين مرونة في تحديد وقت ومكان وأسلوب أداء العمل بما يحقق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، ويرفع كفاءة الأداء والإنتاجية، ويزيد من رضا العاملين واستقرارهم الوظيفي.
كما أصبحت هذه الترتيبات أكثر انتشارًا مع التطور التكنولوجي والأزمات الحديثة، وأسهمت في تحسين صورة المؤسسات وجذب الكفاءات والاحتفاظ بها.
أبعاد ترتيبات العمل المرن
- وقت العمل المرن: يتيح للعاملين تعديل مواعيد الحضور والانصراف أو ضغط ساعات العمل في عدد أقل من الأيام، بما يحقق مرونة أكبر ويحسن الإنتاجية ويخفض الغياب.
- المرونة في مكان العمل: تسمح بأداء العمل من المنزل أو أي مكان آخر باستخدام وسائل الاتصال والتقنيات الحديثة.
- والمرونة في إجراءات العمل: تعني تطوير أساليب العمل بما يحقق سرعة الإنجاز والتكيف مع المتغيرات وتحقيق التوازن بين متطلبات العمل والحياة الشخصية.
فوائد العمل المرن
يسهم العمل المرن في:
- تحقيق التوازن بين العمل والحياة.
- زيادة الرضا والاستقلالية لدى العاملين.
- تقليل الغياب ودوران العمل.
- جذب الكفاءات والاحتفاظ بها.
- تحسين الإنتاجية وصورة المؤسسة.
تكلفة الموارد البشرية
تشمل تكلفة الموارد البشرية جميع النفقات المتعلقة باستقطاب العاملين وتعيينهم وتدريبهم وتطويرهم والاحتفاظ بهم، مثل الرواتب، والمزايا، والتأمينات، والتدريب، والمكافآت وغيرها. وتعد الموارد البشرية من أهم أصول المنظمة، إذ تؤثر كفاءتها بصورة مباشرة في الأداء والربحية.
وتقوم محاسبة الموارد البشرية على قياس قيمة العنصر البشري وتوفير المعلومات اللازمة لدعم القرارات الإدارية، وقد تطورت عبر عدة مراحل حتى أصبحت من الموضوعات المهمة في الفكر المحاسبي الحديث.
أهمية خفض تكلفة الموارد البشرية
يساعد خفض التكلفة بصورة مدروسة على:
- توفير الموارد المالية.
- رفع الإنتاجية والأرباح.
- تحسين كفاءة إدارة الموارد البشرية.
- جذب الكفاءات والاحتفاظ بها دون الإضرار بجودة الأداء.
العلاقة بين ترتيبات العمل المرن وتكلفة الموارد البشرية
تشير الدراسات إلى أن استخدام التكنولوجيا الحديثة وأنظمة إدارة الموارد البشرية يسهم في خفض التكاليف وتحسين كفاءة العمليات. كما تؤدي ترتيبات العمل المرن إلى رفع الإنتاجية، وتقليل الغياب، وزيادة رضا العاملين، وخفض معدل دوران العمل، مما ينعكس إيجابيًا على تكلفة الموارد البشرية.
ويرى الباحثان أن تطبيق أبعاد ترتيبات العمل المرن (وقت العمل، ومكان العمل، وإجراءات العمل) يوفر إطارًا أكثر مرونة لتنظيم العمل، ويعزز مشاركة العاملين واستثمار التكنولوجيا، ويساعد في تقليل النفقات المرتبطة بالموارد البشرية، خاصة في القطاع المصرفي.
أرشح لك أيضًا: مقالة: العلاقة بين الذكاء الاصطناعي ومساهمة الدول النامية في تعزيز التنافسية الاقتصادية العالمية: دراسة باستخدام نموذج VAR
أهم معلومات المقالة
يمكنكم الوصول إلى مقالة دراسة العلاقة بين ترتيبات العمل المرن وتكلفة الموارد البشرية في قطاع الخدمات دراسة تطبيقية على القطاع المصرفي في مصر، من خلال زيارة الرابط التالي:
أما في هذا الجدول فسوف تجدون أهم المعلومات التي قد تحتاجونها عن المقالة:
| اسم المقالة | دراسة العلاقة بين ترتيبات العمل المرن وتكلفة الموارد البشرية في قطاع الخدمات دراسة تطبيقية على القطاع المصرفي في مصر |
| اسم الناشر | د/ محمد كمال الزكي د/ مروة عبدالمعز حسين |
| سنة النشر | 2025م |
| عدد صفحات المقالة | 20 : 47 |
| اسم المجلة التي تم نشر المقالة بها | المجلة الأكاديمية للعلوم الاجتماعية
الأكاديمية الدولية للهندسة وعلوم الإعلام (IAEMS) |
في النهاية، نتمنى أن يفيدكم مقالنا اليوم عن دراسة العلاقة بين ترتيبات العمل المرن وتكلفة الموارد البشرية في قطاع الخدمات دراسة تطبيقية على القطاع المصرفي في مصر، ولا تنسوا أن تقوموا بمتابعتنا باستمرار لمعرفة المزيد.
