مقالة: أهمية استخدام وسائط الصيرفة الالكترونية في تطوير الخدمات المصرفية: دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية والبنك الوطني الجزائري بولاية سطيف
استمرارًا لقسم مقالات اقتصادية، سوف نقدم لكم اليوم مقالة أهمية استخدام وسائط الصيرفة الالكترونية في تطوير الخدمات المصرفية: دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية والبنك الوطني الجزائري بولاية سطيف. تعد هذه المقالة من إعداد ثلاث باحثين وهم (عبدالرازق براهيمي، عبدالمالك هبال، ومنصف شرفي). تم نشر هذه المقالة في يونيو 2020م.
ملخص المقالة
هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أهمية توظيف وسائط الصيرفة الإلكترونية في تطوير الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية العمومية، وذلك من وجهة نظر موظفيها.
وشملت الدراسة عينة مكونة من (58) موظفًا من بنك الفلاحة والتنمية الريفية والبنك الوطني الجزائري بمدينة سطيف، بهدف التعرف على آرائهم بشأن دور الوسائل المصرفية الإلكترونية الحديثة في تحسين الخدمات المقدمة للعملاء.
وأظهرت النتائج وجود اتفاق تام بين موظفي البنوك محل الدراسة حول أهمية استخدام وسائط الصيرفة الإلكترونية الحديثة في تطوير الخدمات المصرفية المقدمة للزبائن.
كما كشفت النتائج عن عدم وجود فروق في استجابات أفراد العينة بشأن أهمية استخدام هذه الوسائط تُعزى إلى متغيري السن والمستوى التعليمي.
الكلمات المفتاحية لدراسة أهمية استخدام وسائط الصيرفة الالكترونية في تطوير الخدمات المصرفية
تركز هذه المقالة على الكلمات الرئيسية التالية:
صيرفة الكترونية , الخدمات المصرفية , بنوك تجارية
الفئة المستهدفة
-
الباحثون في الاقتصاد والمصارف والعلوم المالية.
-
المتخصصون في الصيرفة الإلكترونية والخدمات المصرفية الرقمية.
-
العاملون في البنوك التجارية والمؤسسات المصرفية.
-
مديرو ومسؤولو تطوير الخدمات المصرفية.
-
موظفو بنك الفلاحة والتنمية الريفية والبنك الوطني الجزائري.
-
الباحثون في التحول الرقمي بالقطاع المصرفي.
-
المتخصصون في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المصرفية.
-
طلاب الدراسات العليا في الاقتصاد والعلوم المالية والمصرفية.
-
أعضاء هيئة التدريس بكليات الاقتصاد والعلوم التجارية والتسيير.
-
مسؤولو الابتكار والتطوير في المؤسسات المالية.
-
المتخصصون في أنظمة الدفع الإلكتروني والمعاملات المالية الرقمية.
-
الباحثون في جودة الخدمات المصرفية ورضا العملاء.
-
مسؤولو إدارة المخاطر وأمن المعاملات الإلكترونية بالبنوك.
-
الجهات الرقابية والتنظيمية للقطاع المصرفي.
-
رواد الأعمال والمستثمرون المهتمون بالتكنولوجيا المالية (FinTech).
من المهم أن تقرأ: مقالة: تطبيق المعايير المحاسبية الإسلامية كأداة لضبط وتحسين أداء المصارف الإسلامية – مصرف السلام الجزائري نموذجًا
أهم المعلومات الخاصة لمقالة أهمية استخدام وسائط الصيرفة الالكترونية في تطوير الخدمات المصرفية
| اسم المقالة | أهمية استخدام وسائط الصيرفة الالكترونية في تطوير الخدمات المصرفية: دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية والبنك الوطني الجزائري بولاية سطيف |
| اسم الباحث | عبدالرازق براهيمي
عبدالمالك هبال منصف شرفي |
| سنة النشر | يونيو 2020م |
| صفحات المقالة | 1-16 |
| اسم المجلة التي تم نشر المقالة بها | مجلة دراسات اقتصادية |
يمكنك الاطلاع على: مقالة: تأثير تكنولوجيا المعلومات في تعزيز الميزة التنافسية- دراسة استطلاعية في بعض المصارف الأهلية
رابط المقالة
تتوفر هذه المقالة كاملةً داخل المجلد السابع العدد الأول بمجلة دراسات اقتصادية، إذ يمكنكم الإطلاع عليها من خلال الضغط على المربع التالي:
في النهاية، نتمنى أن يفيدكم مقالنا اليوم عن أهمية استخدام وسائط الصيرفة الالكترونية في تطوير الخدمات المصرفية: دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية والبنك الوطني الجزائري بولاية سطيف، ولا تنسوا أن تقوموا بمتابعتنا باستمرار لمعرفة المزيد.